A consulta médica online se tornou uma modalidade bastante procurada nos últimos anos, graças à pandemia de Covid-19. Isso porque, apesar da imposição do isolamento, a necessidade de orientações médicas não deixou de existir. Pelo contrário, só fez aumentar.
Não à toa, o Conselho Federal de Medicina (CFM) optou por regulamentar a chamada telemedicina para auxiliar no combate ao coronavírus. A proposta deu tão certo que, em maio de 2022, uma resolução que a regulariza de forma definitiva foi emitida.
Uma das principais razões para que isso tenha ocorrido foi a ideia da democratização do acesso aos serviços de saúde para a população, tornando dispensável a necessidade de deslocamento e fazendo com que o atendimento chegasse a áreas mais remotas.
Se você quer saber mais sobre consulta médica online, siga conosco e entenda como ela funciona.
O que diz a lei sobre a consulta médica on-line?
Como comentamos anteriormente, o Conselho Federal de Medicina solicitou ao Governo Federal a regulamentação da consulta médica online durante a pandemia de Covid-19, a fim de possibilitar o acesso dos pacientes aos médicos sem colocar a segurança de ambos em risco.
A solicitação foi atendida por meio da criação da da lei nº 13.989, ocorrida em caráter emergencial para desafogar as instituições de saúde e preservar a segurança de médicos e pacientes frente ao coronavírus. Isso, além de possibilitar a chegada do atendimento também à população que vive em áreas mais remotas.
No entanto, em maio de 2022, o CFM definiu, por meio da resolução CFM nº 2.314/2022, a prática da telemedicina como forma de serviços médicos mediados por tecnologias de comunicação.
Ou seja, mesmo com a pandemia controlada, a consulta médica online acabou se tornando uma opção mais acessível aos pacientes com mobilidade reduzida, que moram em áreas remotas ou, até mesmo, que desejam se consultar com profissionais de outras localidades.
Um levantamento realizado pela Abramge (Associação Brasileira de Planos de Saúde), identificou que, no período de abril de 2020 a junho de 2021, foram realizadas mais de 2,5 milhões de teleconsultas no Brasil.
Como funciona a consulta médica on-line?
A esta altura, você pode estar se perguntando: mas, então, como funciona uma consulta médica online? Bom, a teleconsulta é, basicamente, uma consulta remota via internet. Por isso, a primeira coisa que você vai precisar é de uma conexão de internet estável.
Você consegue realizar a teleconsulta via smartphone, tablet ou computador, usando aplicativos de videochamadas ou plataformas especializadas em telemedicina.
Porém, já adiantamos que não será possível fazer, dentro da lei, uma consulta via aplicativos como WhatsApp, ou qualquer aplicativo comum de troca de mensagens.
Isso porque a teleconsulta está longe de ser apenas uma chamada de vídeo tradicional. Ela envolve dados confidenciais do paciente e, portanto, deve ser feita por meio de uma plataforma que esteja adequada às regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
O SUS, por exemplo, oferece a consulta médica online por meio de seu Consultório Virtual. Além disso, diversos planos de saúde também contam com essa ferramenta para atender os pacientes à distância.
Para agendar o atendimento, o indivíduo deve acessar a plataforma indicada pela instituição pela qual deseja ser atendido, preencher os dados solicitados e escolher data e horário para o atendimento.
Então, basta acessar a plataforma no dia e hora marcados, aguardar o acesso do médico e, então, consultar-se.
Todas as especialidades estão liberadas para consulta médica on-line?
Sim! Todas as especialidades podem realizar a consulta online, já que, na regulamentação, não há nenhum tipo de restrição quanto a isso.
O documento, porém, cita as modalidades de teleatendimento médico que podem ser exercidas. São elas:
- Teleconsulta – consulta médica não presencial, mediada por tecnologias de comunicação;
- Teleinterconsulta – troca de informações e opiniões entre médicos para chegar ao diagnóstico e tratamento mais adequado. Pode ocorrer com ou sem a presença do paciente;
- Telediagnóstico – ato médico à distância, usando dados, imagens e gráficos para emissão de laudo ou parecer a respeito do quadro do paciente;
- Telecirurgia – realização de procedimento cirúrgico à distância por meio de equipamento robótico controlado por tecnologias interativas;
- Telemonitoramento ou Televigilância – realização sob orientação e supervisão o monitoramento à distância dos parâmetros de saúde do paciente;
- Teletriagem – avaliação dos sintomas do paciente à distância para direcionamento ao tipo adequado de especialista e/ou assistência;
- Teleconsultoria – consultoria entre médicos e outros profissionais mediada por tecnologias de comunicação para esclarecer procedimentos administrativos e ações de saúde.
É necessário lembrar, porém, que, mesmo que todas as modalidades possam realizar consulta médica online, algumas situações requerem o atendimento presencial como forma de complementar a consulta realizada via internet.
É válido ressaltar também, que as informações trocadas entre médico e paciente devem ser sigilosas e mantidas em segurança, segundo o artigo 2 da portaria n.º 467. Ou seja, as regras das consultas online são similares às regras das consultas presenciais.
Como funciona a prescrição médica na consulta on-line?
A prescrição médica na consulta online é realizada em forma de um documento digital gerado por médicos em plataformas específicas para esta finalidade. Uma dessas plataformas foi desenvolvida pelo próprio CFM e é chamada de Prescrição Eletrônica.
Por meio dessa tecnologia, o médico consegue emitir de forma fácil e gratuita atestados, receitas simples, receitas de antimicrobianos, receitas de controle especial, relatório médico, solicitação de exames, laudos e pareceres técnicos.
Para usá-la, porém, o médico precisa informar sua assinatura eletrônica com certificado digital, a fim de comprovar que tal documento é mesmo autêntico.
Dessa forma, quando o paciente se dirigir à farmácia e comprar o medicamento, o farmacêutico dará baixa no documento e, então, ele não poderá ser usado novamente. Tal qual as receitas impressas em papel, que são retidas na farmácia após seu uso.
Os produtos à base de canabidiol e outros derivados da Cannabis são alguns dos diversos medicamentos que podem ser adquiridos com receita digital. É o caso de antidepressivos, ansiolíticos, controladores de hormônios, antimicrobianos, anticonvulsivantes, antipsicóticos, dentre outros.
Contudo, alguns medicamentos específicos precisam da receita física, como aqueles que exigem notificação especial.
Quais são as restrições na telemedicina?
Antes da pandemia, a telemedicina já era regulamentada para situações excepcionais, mas com várias restrições. Durante a crise pandêmica, porém, a possibilidade de aplicação da consulta médica online se expandiu de forma exponencial.
Após a resolução do CFM que regulamentou a prática, todas as especialidades passaram a ter o direito de realizar consultas médicas online, porém, é claro, existem muitas regras e algumas restrições que devem ser respeitadas. Confira quais são as principais delas:
- A interação entre médico e paciente por meio de redes sociais é permitida apenas de forma auxiliar, mas as consultas devem ser realizadas por meio de plataformas inscritas no CFM;
- O médico deve evitar autopromoção, ou seja, se aproveitar dos meios para conseguir comercializar seus métodos de diagnóstico ou terapêuticos;
- O médico está vetado de divulgar imagens do paciente para explicar doença ou promover resultados, ainda que ele dê consentimento;
- Os serviços de consulta online nunca deverão substituir a garantia de assistência presencial segundo os princípios de integralidade, equidade e universalidade a todos os pacientes;
- O médico deverá seguir possíveis normas emitidas pelo CFM para situações, procedimentos ou práticas médicas que precisem de regulamentação específica.
Pode ser marcado reconsulta na telemedicina?
A portaria que regulamenta o uso da telemedicina no Brasil considera a Declaração de Tel Aviv sobre responsabilidades e normas éticas na utilização da telemedicina. Essa declaração afirma que o panorama ideal para a realização da teleconsulta é que o paciente já tenha sido atendido antes, de forma presencial, pelo médico em questão.
Sendo assim, a consulta médica online é o meio perfeito para realizar consultas de retorno. Isso porque, normalmente, as reconsultas são rápidas e visam apenas confirmar hipóteses já levantadas na consulta presencial ou acompanhar o desenvolvimento do paciente, o que não exige exames físicos.
Além disso, esse tipo de consulta, de modo geral, não gera cobranças ao paciente, ou seja, o médico não gera honorários por ela. Portanto, a consulta de retorno acaba sendo benéfica para ambos os lados, já que o médico gastará menos tempo de seu dia de trabalho no atendimento e o paciente não precisará se deslocar para consultar-se.
Outro ponto positivo, é que não é preciso esperar por semanas para conseguir uma consulta, já que a telemedicina permite que o paciente seja atendido a qualquer hora e lugar, facilitando um “encaixe” na agenda do médico.
Quanto custa uma consulta médica on-line?
Uma dúvida comum entre os pacientes interessados na telemedicina é quanto custa uma consulta médica online. Já adiantamos que esse valor pode variar muito de acordo com a especialidade e, até mesmo, com o profissional pelo qual você deseja ser atendido.
Isso porque, para definir o preço para esse tipo de consultas, assim como das presenciais, o médico deve levar em consideração diversos fatores, como:
- Quais são suas despesas;
- Qual a sua margem de lucro;
- Quem é seu público alvo;
- Qual foi o investimento tecnológico em sua plataforma de teleconsulta;
- Pesquisa de concorrência;
- Qual a percepção de valor de seus pacientes.
É fato que, muitas vezes, o paciente pode ter a impressão de que uma teleconsulta é mais barata que uma consulta presencial. Porém, a verdade é que o teleatendimento deve ter a mesma qualidade de um atendimento presencial que não exige exame físico, portanto, não há motivo para desvalorizá-lo.
O Portal Cannabis e Saúde conta com uma plataforma especializada para conectar você aos melhores médicos prescritores de Cannabis medicinal do Brasil. Os profissionais oferecem, além de consultas presenciais, consultas via telemedicina com valores a partir de R$200.
Os especialistas disponíveis na plataforma atendem a patologias que passam por dores crônicas, depressão, ansiedade, fibromialgia, transtorno do espectro autista, câncer, distúrbios do sono, TDAH, Alzheimer, Parkinson, epilepsia, insônia, dentre outras.
Nossa plataforma de agendamento permite realizar a filtragem dos profissionais por especialidade, valor da consulta e, até mesmo, atendimento pelo plano de saúde. Acesse nosso portal, busque o profissional que melhor atende às suas necessidades e agende sua consulta.
Quais são os tipos de pagamentos aceitos pela consulta médica on-line?
Outra informação que muito interessa aos pacientes que pensam em marcar uma consulta médica online é o tipo de pagamento aceito nessa modalidade. Já adiantamos que isso também depende de qual instituição ou profissional que irá atendê-lo.
Alguns médicos são conveniados a planos de saúde, outros podem aceitar pagamento em dinheiro, PIX, cartões de crédito ou débito. Por isso, ao agendar sua consulta, lembre-se sempre de averiguar quais são as formas de pagamento aceitas para não ser pego de surpresa.
Quais são as vantagens da consulta médica on-line para pacientes?
Ao longo da leitura, você já percebeu que a consulta médica on-line trouxe muitos benefícios para a medicina, principalmente durante a fase mais crítica da pandemia. Agora, é o momento de se aprofundar nessa questão e conhecer com mais detalhes as vantagens trazidas por essa modalidade. Confira.
Economia de tempo
Como comentamos anteriormente, médicos e pacientes adeptos a telemedicina costumam economizar bastante tempo, já que não é necessário se deslocar para realizar a consulta, já que ela pode ser feita de qualquer lugar onde ambos tenham acesso à internet.
Além do tempo economizado no deslocamento, o paciente também não precisa gastar seu tempo na sala de espera do consultório, como muitas vezes ocorre em consultas presenciais.
Os médicos também podem economizar tempo em consultas de retorno, que, por lei, não podem ser cobradas, fazendo com que consigam encaixar mais pacientes em sua agenda.
Maior comodidade
É fato que todos buscamos o máximo de comodidade em qualquer tipo de atendimento aos quais podemos ser submetidos ao longo da vida. Mas, quando se trata de um atendimento médico, essa necessidade se torna ainda mais relevante. Isso porque, quando buscamos um profissional da medicina, muitas vezes estamos fragilizados pela possibilidade de encontrar algum problema de saúde.
A telemedicina traz para o paciente a comodidade de ser atendido em casa ou em qualquer lugar que deseje. Não é necessário se deslocar até o consultório para receber o atendimento e, com isso, muitas vezes o indivíduo se sente, até mesmo, mais confortável e seguro do que estaria em um ambiente de consultório.
Essa comodidade traz consigo também uma maior acessibilidade, já que é possível consultar-se com médicos de outra cidade, estado ou, por que não, de outro país.
Rapidez no atendimento
A lentidão no atendimento médico também é uma queixa muito comum entre os pacientes. Afinal, os atrasos frequentes nas consultas presenciais podem acabar comprometendo os demais compromissos do dia.
Esse fator pode interferir até mesmo na qualidade do atendimento, já que um paciente irritado poderá criar um bloqueio ao interagir com o médico.
Diante desse contexto, a consulta médica online se mostra vantajosa, já que paciente e médico devem estar conectados à plataforma no horário combinado, evitando atrasos.
Além disso, as consultas via teleatendimento são mais ágeis, visto que consistem apenas em uma conversa, sem exames físicos mais detalhados. Por isso, como comentamos, são ideais para consultas de retorno, por exemplo.
Redução de riscos
Muitos pacientes que buscam ajuda médica já sofrem com alguma doença, ainda que ela seja silenciosa. Por isso, é natural que patologias contagiosas tenham uma maior chance de transmissão em clínicas ou consultórios médicos.
Isso é especialmente perigoso em períodos pandêmicos ou endêmicos, como vivemos durante a pandemia de Covid-19, já que os riscos de contaminação são ainda mais elevados.
Além disso, sair de casa para uma consulta presencial tende a expor o paciente a possíveis situações de risco, como acidentes, assaltos, dentre outras.
A telemedicina reduz tais riscos, já que o paciente pode ser atendido no conforto e segurança de sua casa.
Flexibilidade de horário de ambos
A consulta médica presencial, embora muitas vezes seja necessária, tem como desvantagem a imposição de horários aos médicos e aos pacientes. Em outras palavras, tanto o profissional de saúde quanto o paciente precisam considerar o tempo de deslocamento além do tempo de consulta para definir o dia e o horário ideais.
A telemedicina, por outro lado, proporciona uma maior flexibilidade nesse quesito, já que basta sentar-se em frente à tela para que a consulta seja realizada. Por isso, se torna muito mais fácil de ser encaixada na rotina do paciente e na agenda do médico.
O que é necessário para realizar a consulta médica on-line?
Para realizar a consulta médica online, primeiramente a instituição de saúde deve contar com uma plataforma especializada para esse tipo de atendimento.
Então, basta o paciente realizar o agendamento preenchendo um cadastro com seus dados pessoais, o médico com quem deseja consultar, e escolher dia e horário.
Depois, basta aguardar o dia e horário marcados, acessar a plataforma e ser atendido.
Agende sua consulta médica online com facilidade
No Portal Cannabis e Saúde, agendar uma consulta médica online é fácil e rápido. O agendamento é realizado diretamente pelo site, onde você tem à disposição dezenas de médicos prescritores de Cannabis que atuam nas mais diversas especialidades.
É possível filtrar sua busca por preço de consulta, plano de saúde, patologia, localidade ou nome do profissional, facilitando ainda mais todo o processo.
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Conclusão
A consulta médica online é uma modalidade que está revolucionando a relação entre médico e paciente. Esse tipo de atendimento torna o processo mais rápido, seguro e cômodo, tanto para os pacientes, quanto para os profissionais de saúde.
Porém, é preciso estar sempre atento às regras para que o atendimento seja realizado de acordo com a regulamentação. A principal delas, é que o paciente deve ser atendido em uma plataforma especializada e que esteja dentro da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo o sigilo dos dados do indivíduo.
A telemedicina tem sido cada vez mais popularizada e torna o atendimento médico mais acessível para pessoas com mobilidade reduzida, que vivem em localidades mais afastadas ou, até mesmo, para quem deseja se consultar com um médico de outra localidade.
Agende sua teleconsulta pelo portal Cannabis e Saúde e aproveite todas as vantagens da medicina moderna.
